سياسة العائدات
العوائد والتبادلات:
فينا ، نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على أوصاف منتجاتنا مفصلة قدر الإمكان حتى لا تواجه أي مفاجآت عندما تتلقى منتجاتنا. نريد أن يعرف عملاؤنا بالضبط ما يطلبونه.
سياسة إلغاء الطلب:
نحن نفخر بقدرتنا على معالجة جميع الطلبات التي يتم وضعها على موقعنا بسرعة. تتم معالجة معظم الطلبات في غضون 12 ساعة. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا.
تتم معالجة و / أو إرسال الغالبية العظمى من العناصر الموجودة في المخزن في غضون 12 ساعة ، ومن الضروري أن تتصل بنا خلال هذا الوقت ، حتى نتمكن من محاولة إلغاء طلبك قبل معالجته و / أو إرساله.
سياسة العائدات :
نحن نقبل المرتجعات لأي سبب من الأسباب! سواء كنت غير راضٍ أو غيرت رأيك ببساطة. سياسة الإرجاع لدينا هي 7 أيام من وقت استلامك لمنتجاتك. إذا كنت غير راضٍ لأي سبب.
التبادلات / المبالغ المعادة / الاستبدالات
إذا كنت في فترة الإرجاع التي تبلغ 7 أيام ، فنحن نقدم لك 3 خيارات:
- استبدل العنصر الخاص بك بمقاس / لون مختلف.
التبادلات متاحة فقط لنفس حجم النمط و / أو اللون. لا يسمح بصرامة بتبادل منتج مختلف. نوصيك بإرجاع العنصر الأصلي الخاص بك لاسترداد الأموال ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.
- تفاصيل الاسترداد والقسائم
بشكل افتراضي ، طريقة الاسترداد هي القسيمة. إذا كنت ترغب في استرداد أموالك ، فيرجى إخبارنا بذلك.
سيتم استرداد السعر النهائي المدفوع فقط (بعد أي تخفيض).
لا يمكن إعادة إصدار رموز الخصم أو القسائم وهي غير قابلة للاسترداد.
- استبدال عنصر خاطئ أو معيب
نحن حقا آسفون! يرجى مراسلتنا مع التفاصيل التالية:
- رقم طلبك
- وصف المشكلة (على سبيل المثال ، عنصر خاطئ / معيب)
- صورة أو مقطع فيديو
كيف يمكنني استرداد ثمن المنتج الخاص بي؟
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكننا أن نرسل لك منتجًا جديدًا أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت). نظرًا لرسوم الفحص والمستودعات والمناولة ، قد تتحمل بعض العناصر رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ للطلبات المرتجعة والمرتجعة. الطلبات التي يتم استبدالها أو العناصر التي تم إرجاعها / استبدالها بسبب عيب الشركة المصنعة لن تتحمل رسوم إعادة التخزين هذه. سيتم تطبيق الرسوم على الطلب الأصلي وسيتم رد الرصيد. المشتري هو الذي يجب أن يدفع تكاليف الإرجاع.
كم من الوقت يستغرق استرداد؟
بشكل عام ، قد تستغرق معالجة المبالغ المستردة ما يصل إلى أسبوعين. يجب التحقق من جميع المبالغ المستردة للتأكد من صحتها ويجب تقديمها إلى قسم المحاسبة لدينا للمعالجة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
تحقق من حسابك المصرفي
اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه
يستغرق وقت المعالجة عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
توصيل :
يتحمل العميل مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة به لإرجاع السلعة. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فستتلقى بالضبط ما دفعته مقابل المنتج (مخصومًا منه رسوم إعادة التخزين).
إذا كنت ترغب في تبادل: اعتمادًا على بلدك الأصلي ، قد يستغرق وصول العنصر الذي تم استبداله إليك من 2 إلى 4 أسابيع.
تحذير :
إذا كنت تقوم بشحن منتجات تزيد قيمتها عن 50 دولارًا ، فإننا نقترح بشدة شحن المنتج إلينا مرة أخرى برقم تتبع.